پاسخگویی به مخالفت های مشتری در بازاریابی مدرن
قدرت پاسخگویی به مخالفت های مشتری ، یک مهارت موثر در بحث فروش است .
هرچه مشتری بیشتر از شما سوال کند ، باید با علاقه بیشتری به او جواب بدهید ، چون این سوال نشانه آن است که مشتری از محصول شما خوشش آمده است .
موقع پاسخگویی حق ندارید عصبانی شوید .
اگر مشتری سوال کرد و شما خودتان را از بحث کنار کشیدید ، باخته اید ! باید پیشاپیش سوال های مشتریانتان را پیش بینی کنید و برای هر کدام ، جواب مناسبی تدارک ببینید .